【戴連榮主席推薦】企業創造力的管理——要先管什么
時間：2012-07-16 15:07 來源：博源集團制造業在轉型提升中，關鍵最重要的是要找對方法。原來對制造業的管理，對流程的管理，甚至說對整個制度的管理都需要重新思考。人們怎么想，才會怎么干；怎么干，才會有什么樣的結果。因此，我們先要學會管結果，學會讓員工給結果，然后學會管行為。
制造業轉型面臨3個巨大問題
所有的商業零售業，今年的集中反應是人越來越少了，為什么人越來越少了？今年的五一全國重點商業都發生了很大變化，他們都在問一個問題，人都哪去了？那些高級的、越來越多的SHOPPINGMALL人越來越少了。還有中國的制造業轉型提升，但這一次轉型提升面臨著巨大的難度。因為制造業想從原來的勞動力優勢+成本優勢+局部資源優勢，轉換成未來的品質優勢+工藝優勢難度非常大，這不是一年兩年、一個時間段就能完成的，甚至一代人的努力才有可能。
在這種情況下，制造業的轉型面臨3個巨大問題：事不對、人不對、方法不對。為什么說事不對？大家這些年從事的中國制造業，是整個的一個產品的，甚至一個產品的階段性加工，都不是完整的加工過程，我們想向高品質制造業轉型，這件事的難度非常大。去年依文（即依文集團）有興趣作為倫敦時裝周的開場秀，中國要再次振興制造業，這六年我們跟歐洲的167家原料加工廠和制造工廠合作，而意大利現在也在制造業上提到了一個非常重要的地位上。
所以，制造業在這次的轉型提升中，關鍵最重要的是要找對方法，原來對制造業的管理，對流程的管理，甚至說對整個制度的管理都需要重新思考。但一個最大前提是，我們必須思考創造力的管理。
一個重大課題必須研究：心與境的管理
從中國制造到中國創造的過程，有一個重大課題必須研究，就是關于一個企業創造力的管理。因為創造力管理，最好的制度、無縫隙的制度是對人們內心創造力的呼喚上，有一種管理是無法代替的，就是氛圍管理。依文18年一直踐行，我們旗下3000人里，有大概30%左右是設計類人才，設計師是最難管理的群體，整個一輪的制造業轉型，無論從哪個方面轉型，向自主品牌轉型都必須擁有創造型人才。創造性人才不是靠留的，是要有良好的氛圍。
泰戈爾一首詩寫到，“如果你是飛鳥，我愿是你溫暖的巢”，真正的是擁有創造力人才的企業，必須建立起一種大家非常愿意喜歡、充滿自由、充分穿鑿空間的氛圍，這就是心與境的管理。
人力資源最重要的是要管氛圍
今天中國無論是大的產業還是企業都需要心與境的管理，中國的企業從高速公路駛向城市立交，高速公路容易，城市立交方向錯了就會造成致命的錯誤。我們要保持一個非常良好的心態，健康的心態，一個持續發展和長久走下去的心態。境的管理，就是中國企業在這次轉型中在思考的一個問題，我們要做品牌，甚至不單單要做影響中國的品牌，甚至想做影響世界的品牌，而做品牌是一群人、一輩子、一件事。每一個企業都希望給出更好的服務，所有今天的工業商品必須加上服務，才能呈現新的價值。
但在服務上，中國企業有一段路必須走下去，不可跨越。所有老板都想給出五星級的服務，讓一群住在招待所里的員工，如何給出五星級的服務？如果沒有體驗過五星級的服務如何去表達和傳播？中國企業必須完成這一課，在時尚行業，我們一直倡導管家式服務，在企業里，實現員工在這個環境里的尊重，他才能真正的傳播，真正的讓消費者去體驗到。
中國的企業都是從管事到管人到管心的過程。中國的企業家大部分在管事的這個過程里，管事永遠管不完，一件事一旦你介入責任，永遠是你承擔。后來管人，我們不算在中國制造業里的大的企業，但是3000人分布在60多個城市，包括在巴黎、米蘭、倫敦，連人的名字都叫不全，管人也不是我們思考的。探討這個問題，大家談人力資源部管人問題。人力資源部在中國，一個企業大的人力資源部幾十人，小的人力資源部幾個人，去管幾千人幾萬的人力資源規劃和提升。其實，人力資源最重要的是要管氛圍，是要做關于愛的規劃，一個企業真正要給人們一個自由和溫馨的氛圍。
在中國，管理學給了中國企業各種不同的管理學理念，對中國企業影響巨大。1994年開始我們做企業，看過一本書叫《請給我結果》，于是我們思考——用什么樣的制度，各種各樣無縫隙的制度管人的行為，但是最后你會發現——人們怎么想。才會怎么干；怎么干，才會有什么樣的結果。因此，我們要先學會管結果，學會讓員工給結果，然后再學會管行為。
