部門總經理訪談之一：提高認識統一思想 將信息化工作進行到底——集團信息資源部總經理白偉強談博源信息化工作
時間：2012-12-15 15:47 來源：博源集團 瀏覽次數：62482012年12月11日下午，在博源大廈3樓集團信息資源部，記者就學習黨的十八大會議精神，正確認識當前形勢，信息資源部將如何確保完成全年任務，如何乘勢而上做好明年工作等問題對該部門總經理白偉強進行了專訪。在那間簡潔而明快的辦公室里，他用兩個半小時的時間，對記者的提問一一進行了詳細介紹。
在談到學習黨的十八大會議精神體會時，他特別談到，學習中，自己注意到十八大報告中共有11處提到“信息化”，并強調指出：“堅持走中國特色新型工業化、信息化、城鎮化、農業現代化道路，推動信息化和工業化深度融合、工業化和城鎮化良性互動、城鎮化和農業現代化相互協調，促進工業化、信息化、城鎮化、農業現代化同步發展。”
他說，十五大就提出要加強信息化，十八大更清晰地把信息化提出來，并且第一次把它與工業化、城鎮化、農業現代化并列放在一起。為什么要把它拿出來與其它“三化”并列？我理解，就是要凸顯信息化的重要性，而且凸顯信息化這個“化”字的重要性。
對此，他深有體會。他說：“什么叫信息化呢？過去人們對此還多少有些模糊。實際上，我覺得把計算機技術、網絡技術應用于決策及生產經營管理的方方面面就是‘信息化’。這個‘化’就是一個過程，用什么來‘化’呢？就是用‘信息技術’來‘化’。”
據他介紹，博源信息化工作起步早，而且多年一直堅持。在鄂爾多斯乃至內蒙古的大型企業里，博源是最早使用專線的企業之一。在鄂爾多斯知名大型企業中，博源也最早實施覆蓋全集團的ERP系統。2005年，當博源上馬全面ERP系統時，很多人認識還不到位，連方向和路線都不清楚，但博源一路扎實推進，堅持下來。2008年以后，好多企業都到博源學習、取經。
他感慨道：“能把信息化工作堅持下來，確實是一件很難的事，因為它要改變很多人的習慣，觸動個別人的利益。”
他重點介紹了2012年集團的信息化工作。他認為，這一年，博源的信息化工作有了一個本質的提升。這主要表現在：
整體認識有了大的改觀。過去人們認為信息化就是打打字，排排版，或者業務部門員工簡單地提高一下手頭工作效率。但自2011年搬入新的博源大廈以來，整體裝備水平的提升為信息化工作帶來契機。各級管理人員特別是高管人員的信息化應用意識進一步增強，遍布主要生產企業（在建項目）的計算機骨干網絡暢通運行，功能強大且留有一定升級空間的集團云計算中心穩定運行，符合發展方向的“一套系統、多級應用”的技術路線在經營管理信息化方面成熟運行，豐富的信息化應用實踐也培養了一批具有豐富經驗管理信息化人才，信息技術在管理精細化、輔助決策等方面正在發揮積極的作用。
為此，2012年，信息資源部重點做了以下工作：
首先，把信息化的應用層從基層向中層，甚至高層推進。他說，過去，我們的信息化系統、工具更多的是配合一些部門的流程規范、效率提升、業務操作等一般業務工作，但從2012年開始，隨著智能分析系統（BI）的實施和陸續上線應用，過去呆板、機械的數據開始變得生動起來，而且很多中高層在關注應用系統數據的同時也開始借助分析系統來研究數據。
他認為，這是一個非常大的進步，這是認識上的一個提高。他說：“此前，有些人也許還糾結于信息化搞還是不搞的問題，但是到今年，這個聲音徹底沒有了。現在是非搞不可，怎么搞的問題。”
其次，制定了全集團計算機網絡新的規劃。用他的話說，這是建起了計算機骨干網絡，相當于搭建起了全集團的高速公路框架。
他說：“計算機網絡顛覆式地改變了過去的一些東西。用中宣部部長劉奇葆的話說，現在是‘一網網盡全世界’的時代。這句話特別貼切，特別到位。計算機的本質就是計算，它的計算能力非常強大，一秒鐘可以進行上億次計算。試想一下，這么強大的計算能力可以把過去根本無法想象，根本不敢考慮的事情做到。它把海量的數據輕松計算出來，再從中找出規律來幫助我們糾偏，并指導后面的工作。
網絡呢，它的本質就是傳播。因為它特別強大的傳播能力，電報、傳真變得可有可無。隨著博源事業的發展，我們的企業分布廣，跨地區多，規模也越來越大。這時，數據該怎么去傳呢？如果像過去那樣發傳真或電子郵件，接收后再繼續加工，那信息就會滯后。今天，我們利用網絡傳播，全集團的業務可以遠程操作，數據可以在瞬間實時集中，并在瞬間進行加工進而做出一定判斷。過去說船大難調頭。在計算機網絡時代，這一概念被完全顛覆。今天，計算機網絡在我們集團已經實實在在發揮作用了。”
第三，ERP系統、OA系統持續強化應用，PM2系統、BI系統、檔案、培訓系統陸續上線。據白偉強總經理介紹，ERP系統就是企業資源計劃，說白了就是把企業的人財物產供銷各種資源數字化并且有機整合起來。目前，博源的ERP系統、OA系統使用人數較2011年增長20%以上。已有50多家企業在ERP系統中做業務。他們在自己的辦公室里處理業務，集團同時可以清晰地看到這么多的數據，并且用相應的規則進行分析和判斷。2012年，信息資源部啟動了集團檔案數字化工作，明年將全部完成全集團的這一工作，屆時全集團都有哪些技術、專利證書、商務合同等資料，在哪存放、誰在管都一目了然。年內配合相關業務部門完善和推進PM2系統，可以及時監控上線的在建項目的情況；實施了網上培訓系統，員工可以不受時間和空間限制隨時隨地參加培訓。
在信息資源部機房主控室墻上，一排大字格外醒目，吸引著記者的目光：“把資源數字化，把數字化資源充分利用。”白總告訴記者，這就是他們給自己的定位。事實上，這幾年他們的工作始終就圍繞著這句話在進行。
圍繞著這句話，他們確保硬件系統、網絡系統、軟件系統的安全穩定連續運行。這是信息資源部的一項重要工作，也是一項最基礎的工作。2012年，系統正常運行率達到99.5%以上，較好完成了年初所定97%以上這個指標。
白總毫不隱瞞地告訴記者：“達到這一點是非常辛苦，非常累的。”
是的，那么多系統，那么多企業的數據在這個系統里跑，那么多用戶在操作，哪怕是一個小小的誤操作，都能讓他們忙好幾天。而且，現在系統跟系統間的聯動性要求越來越高，計算機網絡技術發展到今天，分工也越來越細，專業化程度要求也越來越高。這時，一套系統要運行好確實需要付出很大精力。載有業務運營的計算機網絡跟別的東西不一樣。他給記者打了一個比較形象的比方。汽車出了故障可以停下來修理，而我們呢，車不能停下來，一直在開車，一直在修車，一直在保養。車在不停地開著，甚至是在高速公路上高速地開著，還要保證它的安全穩定連續運行，難度可想而知。
“所以我們常常開玩笑：我們每天都是在帶電作業。”白總不無調侃地說。
他也誠懇地告訴記者：“有時我很擔心，如果超過15分鐘故障沒能解決，電話就會打到我這里。我這里的電話既是監督電話，又是協調電話。一般沒有電話的話，說明我們的同志已經在15分鐘內把故障處理好了；或者說我們的同志這幾年進步了，能夠把問題消滅在萌芽狀態；或者也可以說整個集團的業務人員和領導使用這個系統的能力提高了，誤操作越來越少了，出的問題自然也越來越少了。當然啊，問題是不斷出現的，因為我們的企業規模大，業務人員的內部流動也不少、自然就會有很多的新手。集團大廈內目前有多臺服務器、存儲設備、安全設備，僅交換機就有近90臺，這些都是聯動性的，牽一發而動全身，系統運行起來有很大難度。同時，我們也幫助集團各企業處理相關問題。今年，我們建立了網絡運行分析報告制度，一個季度出一期《網絡運行分析報告》，幫助成員企業分析整個計算機網絡系統的架構、傳輸、質量，提出針對性的建議，幫助他們及時優化核心網絡。他還指著機房主控室的大屏幕對記者說，這就是我們監測和運維全集團計算機網絡的主戰場。”
圍繞“把資源數字化，把數字化資源充分利用”，今年，信息資源部實施了數據安全項目。隨著計算機網絡越來越發達，安全問題越來越敏感，也越來越多。他說，只要你在線，就有可能受到攻擊。網上沒有百分之百的安全。數據安全的重要性正與日俱增，如果不予以足夠重視，它可能會亡一個企業，甚至一個國家。正因為如此，白總提醒廣大員工無論是工作中還是生活中，都要增強數據安全意識。同時他呼吁：大家一定要重視數據安全！
數據安全是一套體系，它包括人、制度、技術手段等方面的配合。為此，2012年，信息資源部做了一個數據安全規劃，從制度、人員配備、技術手段等方面加以保障。在技術手段上，他們在實測的基礎上配置和完善了相應的安全技術手段。
“當然哦，外部安全加強的同時，內部安全也不能忽略，還有可能是未來一個大的安全隱患。”白總對此深感憂慮，“因為大家不太注意這個。比如說，我提醒大家把密碼設長一些，他就把123456改成12345678。我說，這還不行，得復雜一些。他說，行，那就長一點、復雜一點。結果他怕改過的密碼記不住，就抄下來貼在電腦上。”說到這里，他一臉苦笑。
2012年，他們整理并在部門內部發布安全制度六個，從機房進出管理、物理安全、數據中心值班，到數據備份、密碼、數據恢復的應急預案等，制度成套而完整。
同時，2012年，他們啟動并實施了智能分析系統（BI）。智能分析就是信息資源的再利用。白總進一步介紹說：“就是說以前就有這么多信息資源了，怎么更好地把這些信息資源應用起來讓它變成更加有用的知識，就是我們啟動智能分析系統的初衷。”
智能分析也叫“管理駕駛艙”，它用非常友好、直觀、便捷的方法把你想要的數據展示出來。實施過程中，他們與相關領導及業務部門充分溝通，先掌握集團領導決策時的數據需求，然后用一定的模型把這些數據展示出來，比如說杜邦分析模型。通過這個系統，可以很直觀地瀏覽數據，再通過數據發現背后的問題，而且可以設置一定的數據閥值進行自動預警，正常的可以用綠色、較大差異的用紅色，登陸系統后，可以很清晰地看到數據發生了變化。未來還會實現第一時間所有有權限的人手機、電腦同時會有預警信息彈出，讓大家能同時享受這些數據所帶來的業務決策的支撐。
目前借助智能分析系統（BI），“信息共享、在線監控、高度協同、多級聯動”的運行機制初步形成，基本實現對全集團人、財、物、銷的智能化分析和全面監控，為科學決策、高效運營提供了有力的支持。
白偉強總經理來博源將近20年，從事信息化工作已愈14年。他認為，做好信息化工作，必須解決好一些深層次的問題。
比如，不要把信息化孤立開來。他說，從十八大報告來看，信息化不只是一個簡單的工具，更是一種管理模式、管理思想。你一點不會用計算機也不重要，只要有這個意識，就可以創新思路，使工作更規范、效率更高。我的體會是，這是一個認識問題，過去我們講統一思想，提高認識，我認為提高認識方可統一思想，認識不提高，思想怎么能統一起來呢？
同時他認為，因為信息化會涉及到一些人的習慣及其它一些改變，推進中會受到各種各樣的阻礙，確實需要強有力的力量去推。所以它被稱作“一把手工程”，這意味著它是只有各級“一把手”才能推動的事情。事實也的確如此，我們看到，信息化應用比較好的企業，絕大多數都是“一把手”重視信息化工作，特別是他們能夠親自應用信息系統來看數據、分析數據。
他特別強調復合型人才的培養。他說，信息資源部也算是人數較多的部門，客觀地講，因為上線的50多家企業中能勝任信息化運維能力的企業屈指可數，不足5家，就意味著近50家企業的信息化運維工作就是集團信息資源部在干，就是說13個人要承載近50家企業的信息化運維。
他問記者：“在信息化時代，要想把信息化工作做好，必須得有一批什么樣的人呢？”
接著，他自問自答。他告訴記者：這些人必須既懂一定的信息技術，同時又懂生產經營管理，這種人就叫復合型人才。這些年，在知識轉移、實踐能力培養上我的確下了很大功夫，也確實培養了一批實戰經驗豐富的信息化人才。
這種人在社會上很搶手。因此，他建議給搞信息化的同志們提供更好的上升通道和空間，畢竟這種復合型人才好不容易培養出來，應該讓他們更加心甘情愿地為博源服務。他說，軟件行業里有一種說法：三個項目就出徒。我們現在何止是三個項目？我們僅2012年一年就做了18個企業的ERP項目，可想而知是很鍛煉人的。信息化是一個全員工程，信息部培養出來的人因為是復合型人才，其它部門缺人時也可以從信息部選拔，而且信息部進人時也可以不拘泥于信息技術專業畢業的人員，切實增強信息化人員的內部流動性，他說，我知道，本地有的企業就把信息部門當作復合型人才輸出基地，公司其他部門的人員很多是從信息部門選拔的，這樣每個環節都有既懂業務又懂計算機的人。因為大家都懂，信息化工作就很容易向縱深推動下去。
他還談到，做好信息化工作還得有好的數據質量。全面、準確、及時是數據質量的標準。有人說信息系統是“三分技術，七分管理，十二分數據”。他向記者詳細解答了好的數據質量是怎么來的，不好的數據質量又是怎么來的，數據質量不好又是什么原因造成的等一系列問題。最后他說：“說白了就一點——應用。進去的是垃圾，出來的也不一定是好東西。”一定要強調應用過程中的強化工作，數據沒有及時錄入，或錄進來了卻是錯誤的，或該錄的東西沒有錄進來，這些都是應用中存在的問題，都會影響數據質量。有的企業領導關注的多一些，企業里的系統數據質量就高一些，個別企業領導顧不上關注或者只關注書面材料，那么數據質量自然不高，甚至系統外運行的情況也時有發生，應用起來也就問題多多。
對即將到來的2013年，白偉強總經理寄予厚望。
他說，十八大召開后，我最真切的感受是兩個字——務實！信息化在十八大得到了強化和提升。有人說：“科技進步后會帶來產能過剩”。我的理解是，科技進步會帶來產能的相對過剩。那么在產能相對過剩的經濟環境下，企業如何生存乃至發展且發展得更好呢？
白總還給記者舉了一個例子，他說，今年鄂爾多斯的銀行里邊明顯冷清了，有人說是民間借貸出問題了，大家沒錢了也就不跑銀行了，但我認為，更主要的原因還是銀行的信息化能力提升了，今年銀行都在大力度地推廣網上銀行、手機銀行，有手機就可以轉帳、還款，干嘛還要跑銀行呀。這就是信息化帶給銀行的效益。
他認為，無論所處行業的產能是否過剩，企業都要思考怎樣做精細化管理，怎樣更加高效運營，必須灌輸信息化意識，而且越早灌輸越早種在大家的腦子里越好，信息化本身就是持續創新的一項事業。那么從信息資源部門來講，信息化工作要緊緊圍繞“規范、透明、智能、高效”八個字要效益，一項一項去落地。
他進一步解釋說，規范，規范了就有據可依、就會標準化、程序化；透明，一旦數據、業務透明了，違規、違章自然就少了；智能，智能就是把更多人要做的工作交給計算機去做，把人的更多的高智商精力釋放出來。比如把信息化意識放到工作中去，更多、更主動地應用信息系統做一些數據統計、數據分析類的工作。總之，提高信息化意識，盡可能把信息技術應用到工作中；高效，怎么讓效率更高呢？就是更加充分、更加主動地應用信息化手段。無紙化辦公是信息化的最高境界。過去我們講無紙化辦公是盡可能電子化，其實，這不是一個用紙多少的簡單概念，真正達到無紙化程度，這個企業，這個社會，這個國家的自動化程度、計算機水平就非常高了，人的信息化意識就非常強了，規范化、智能化程度就非常高了，否則，就非常難，甚至不可能達到無紙化。
接著，他把這八個字加以細化，融入到具體工作中。
首先，要認真貫徹落實十八大提出的“推動信息化和工業化深度融合”，始終圍繞如何提升生產力水平、如何保障和提升企業效益這一目標，堅持用信息技術改造和提升企業軟實力。他說，在信息化與工業化融合方面做文章，就要在方方面面樹立科學發展觀，既不無原則地否定自己的一些想法，更要接受新思想、新想法、新思路，才能讓工作更科學、更系統。所以2013年我們將先做好信息化與工業化融合的規劃工作，把信息技術整個從應用到研發到設計到建設到組織生產到生產過程管理到經營銷售做一個系統規劃，更加科學地、系統地、有價值地推進信息化工作。并且會以規劃為綱，逐步推進包括工業裝置、煤礦安全信息技術的再開發利用。
二是繼續加強全集團計算機網絡、關鍵業務信息系統這一基礎設施的建設和完善，特別是將運行維護工作向智能化發展，努力實現安全、穩定、連續運行。
三是在精細化、精準化管理方面做文章。越是形勢不太好的時候，越要強化內功，越要在智能、高效方面做大量工作。這些方面如果像以前那樣靠人為去做，有很多事情做起來就很難。信息系統涉及到很多的人財物，有很多的管理流程，所以我們想配合相關部門、企業在整個業務管理流程梳理方面，在數據標準化工作方面，在基礎檔案、基本規則方面系統地多做一些工作，為企業高效運營服好務。
四是持續強化信息資源的綜合利用，加大智能分析系統的實施推進和應用度。智能分析實際上是信息資源的再利用。2012年，已經在這方面邁開了步伐，現在已經有很多同志，包括高層領導開始關注系統數據，從中看本企業的人財物產供銷數據，并進行分析。2013年，將在外部數據、內部數據、歷史數據這一塊的實時整合方面做些文章，而且選一些應用得比較好、數據質量比較好的部門、企業加大力度去推進，切實讓各級管理人員特別是讓中高層管理人員從信息化中受益。
五是為高效辦公插上科技的翅膀。把手機OA、平板OA、手機駕駛艙、平板駕駛艙應用起來，隨時隨地可以辦公，讓辦公變得更為方便、快捷、輕松，提高工作效率。同時，他也希望多利用網絡視頻會議系統召開遠程會議，提高溝通效率也能降低溝通成本。
六是做好數據安全工作。一方面在集團數據中心進一步加強安全手段。考慮到實際環境下的測試等問題，此項工作分兩步實施。一期工作已經完成，2013年準備安排第二期；另一方面加強數據主動安全，包括經營管理信息系統、生產系統數據的安全。做好宣傳、制度、技術手段等工作，把集團的數控裝置的運行情況、管理系統的業務數據做好安全的存儲，使之變為企業的一筆財富。
“總之，我們將一如既往地圍繞集團的戰略和管理，充分發揮部門優勢，始終圍繞如何提高生產力水平、始終圍繞保障和提升企業效益來開展工作。同時，也希望集團，特別是各級管理人員對信息化有一個新的、更高的認識，更加主動應用信息系統、更加主動挖掘借助信息技術提高工作效能的空間。”白總最后強調。
近兩個半小時的訪談即將結束，記者問：“如果用一句話暢想2013，你將告訴我什么？”一直思維敏捷侃侃而談的他陷入沉思。最后，他抬起頭，堅定地說：
將信息化進行到底！
采訪結束了，在寫這篇訪談時，白偉強總經理的一席話總在耳邊響起。話中的真誠和深情感動著記者：
我們現在所做的工作，再過幾十年來看，確實是前無古人的偉大事情。
我們大家共同的目的是建好博源這個家。作為博源大家庭的一員，我只希望它越來越好，大家的收入越來越高。戴主席曾講，我們博源要成為當地相對富裕的群體。我對新來的大學生沒有更多的囑托，只有一句話：“拼命地工作去吧！”只有拼命地工作你才有收獲，有了收獲你的價值才能出來，你的價值出來后該有的就都有了。不拼命工作指望著天上掉餡餅是不行的。他微笑著，當然這也是對我自己的鞭策。
