彭劍鋒：“水”哲學(xué)與時(shí)代思維下的海爾管理變革模式
時(shí)間：2015-10-12 10:36 來(lái)源：博源集團(tuán)“水”哲學(xué)與時(shí)代思維下的海爾管理變革模式
——建構(gòu)組織與人的價(jià)值創(chuàng)造新生態(tài)
水在中國(guó)傳統(tǒng)文化里有著符號(hào)般的文化形象，且對(duì)中國(guó)人影響至深。道家說(shuō)：“上善若水，水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)”。《論語(yǔ)》云：“知者樂(lè)水，仁者樂(lè)山”。
水潤(rùn)澤萬(wàn)物，生生不息，卻又流逝無(wú)痕，無(wú)物常住。“子在川上曰：逝者如斯夫！不舍晝夜。”與老子同時(shí)代的古希臘哲學(xué)家赫拉克利特的代表性哲言是：“人不能兩次踏進(jìn)同一條河流”。中外先賢哲人對(duì)水的哲學(xué)思考居然不謀而合，他們都是借水、河流的意象表達(dá)一種“恒變”的思想：在永恒時(shí)空里，世間唯一不變的只有變化。
水的文化意象、先賢哲人的思想深深地影響了中國(guó)企業(yè)家張瑞敏以及民族品牌海爾企業(yè)。在海爾集團(tuán)總部的大樓前，一片香樟林托起一個(gè)巨大的不銹鋼“水滴”造型，名為“上善若水”。走進(jìn)董事局大樓，一片長(zhǎng)9.5米的花梨木雕刻的河流橫亙?cè)谘矍埃麨椤办o水流石”，雕塑上方就寫(xiě)著那句哲言，“人不能兩次踏進(jìn)同一條河流”。觀之令人震撼，繼而沉思。
海爾內(nèi)部對(duì)水滴和河流雕塑有專(zhuān)門(mén)的解讀：“海爾的存在意義猶如水，默默奉獻(xiàn)，為用戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值體驗(yàn)，承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。如何實(shí)現(xiàn)？就是“人不能兩次踏進(jìn)同一條河流”，惟有持續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)才能夠生存、發(fā)展，基業(yè)長(zhǎng)青，猶如四季常綠的香樟樹(shù)。”
“時(shí)代是一條川流不息的河流”，張瑞敏曾以此為題發(fā)表對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思考。他說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展就像奔流不息的大河，下一秒鐘與上一秒鐘早已天翻地覆。沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。
“靜水流石”，時(shí)代如水，不舍晝夜，永恒奔流，是哲學(xué)意義上的“靜”，而多么大、多么“成功”的企業(yè)都可能會(huì)如河底之石，看似堅(jiān)固巨大，卻會(huì)在流水中浮沉甚至是消失在時(shí)代長(zhǎng)河中，了無(wú)痕跡。
如何才能做一個(gè)不被時(shí)代淘汰的企業(yè)？如何在存在的這“一瞬”像水利萬(wàn)物般創(chuàng)造出最大的存在價(jià)值？這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)永恒的哲學(xué)命題，沒(méi)有永遠(yuǎn)適用的標(biāo)準(zhǔn)答案，只有無(wú)盡地實(shí)踐探索。
我們常常說(shuō)，管理永遠(yuǎn)是一門(mén)實(shí)踐的藝術(shù)，是一盤(pán)永遠(yuǎn)下不完的棋，就是因?yàn)闆](méi)有一種商業(yè)模式、一種管理方法可以在任何時(shí)代都管用、都能依賴(lài)的。管理創(chuàng)新永遠(yuǎn)需要跟上時(shí)代變革的步伐。
既然永恒的只有變化，就像川流不息的河流那樣。那么，就以變應(yīng)變，以自我變革、持續(xù)創(chuàng)新去適應(yīng)變化、主動(dòng)掌握變化、跑到變化的前面去；變則通，通則達(dá)，通達(dá)則可海納百川、生生不息。
在我看來(lái)，這正是海爾的生存智慧，是支撐海爾所有變革舉措的哲學(xué)思想。“人單合一雙贏”、“人人都可以是CEO”、“推倒長(zhǎng)城，修路建網(wǎng)”、“去中心化”，變科層制為企業(yè)平臺(tái)化，構(gòu)建動(dòng)態(tài)價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)，等等，都是海爾在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征的把握下，結(jié)合海爾自身特點(diǎn)進(jìn)行的自我否定、自我超越的變革探索。
任何一種變革都是對(duì)既有秩序的破壞，在一家已經(jīng)有30余年生存發(fā)展史，已經(jīng)形成了很多慣性的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，自我變革如果不找準(zhǔn)一個(gè)最關(guān)鍵的、最強(qiáng)有力的、能牽一發(fā)而動(dòng)全身的突破點(diǎn)，不是會(huì)因重重阻力而無(wú)疾而終，就是只能小敲小打難能氣候。
那么，海爾所有自我變革實(shí)踐中，最核心、最強(qiáng)有力的突破點(diǎn)究竟是什么？
我認(rèn)為，是人。是對(duì)組織中的人的意義的重新定位，是從組織人到自主人的一場(chǎng)顛覆；是圍繞人力資本價(jià)值進(jìn)行的管理創(chuàng)新變革，是人的一場(chǎng)革命。
觀察海爾這幾年的所有管理創(chuàng)新，其實(shí)質(zhì)都是在探索如何重新定義人在組織中的角色和意義、人和組織的新型關(guān)系，如何真正尊重人性，承認(rèn)個(gè)體本身具有的獨(dú)立的價(jià)值，激活人的價(jià)值創(chuàng)造潛能。
“人是目的，而不是工具，人自身的存在與發(fā)展，就是人的最高目的”。海爾這個(gè)關(guān)于人的哲學(xué)理念，就像是圍棋中一棋定乾坤的那著“妙手”。一著妙手，全盤(pán)皆活。
基于尊重人性、解放人性、激活人創(chuàng)造價(jià)值內(nèi)驅(qū)力的核心理念，海爾徹底改變了工業(yè)文明時(shí)期產(chǎn)生的組織與人的關(guān)系，即雇傭與被雇傭、股東與勞動(dòng)力的關(guān)系，重新建構(gòu)了組織與人的關(guān)系，重新確立了人在組織中的地位和價(jià)值。人不再是依附于組織，組織變成為人服務(wù)；組織與人是一個(gè)利益共同體，是動(dòng)態(tài)合伙人，是以共創(chuàng)共贏為準(zhǔn)則的價(jià)值創(chuàng)造新生態(tài)。
先賢墨子說(shuō)，“賴(lài)其力者生，不賴(lài)其力者不生”。海爾提出“以?xún)r(jià)值創(chuàng)造者為尊”、“人人都可以是CEO”，即鼓勵(lì)人在組織中自我實(shí)現(xiàn)，依靠自己的力量、智識(shí)及努力奮斗獲得生存發(fā)展的權(quán)力，自己成為自己的主宰，自己驅(qū)動(dòng)自己不斷實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值。
這是對(duì)人力資源管理思維的極大創(chuàng)新，顛覆了工業(yè)文明時(shí)期組織對(duì)于人的物化。人不應(yīng)該成為被管制、被驅(qū)動(dòng)的“組織人”，而是應(yīng)該，也完全可以實(shí)現(xiàn)自我管理、自我驅(qū)動(dòng)的“自主人”。而且，所有的價(jià)值創(chuàng)造者也都不應(yīng)該被企業(yè)邊界、地域邊界等“邊界”所束縛，它應(yīng)該是無(wú)界的、以?xún)r(jià)值創(chuàng)造力迸發(fā)為主旨而自由流動(dòng)的。
企業(yè)有可能衰亡，但以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為運(yùn)行準(zhǔn)則的生態(tài)系統(tǒng)卻不會(huì)滅絕。就像水一樣：水化為氣，氣升為云，云結(jié)為雨，雨潤(rùn)萬(wàn)物，不生不滅，生生不息。
融合了中西方對(duì)于“恒變”的哲學(xué)思考，張瑞敏對(duì)于時(shí)代有著非同一般的敏銳感知和深刻洞察力，更難能可貴地是，他沒(méi)有止于思考，而是以企業(yè)家的實(shí)干精神，勇于在實(shí)踐中去探索、求證。
張瑞敏是最早提出“沒(méi)有成功企業(yè)，只有時(shí)代企業(yè)”這一說(shuō)法的企業(yè)家。他在2014年的一次演講中，這樣概括互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的三個(gè)關(guān)鍵詞：一是“零距離”，“互聯(lián)網(wǎng)消除了距離”，個(gè)性化定制的價(jià)值日益凸顯，大規(guī)模制造的“零區(qū)別”已經(jīng)行不通。二是“分布式”，資源不再是集中在某一處，而是全球資源都可以為我所用。企業(yè)需要的不是內(nèi)部平衡，而是要全球平衡。三是“去中心化”，每個(gè)人都可以是中心。科層制已經(jīng)失效，需要“去領(lǐng)導(dǎo)”、“扁平化”。
在時(shí)代思維引領(lǐng)下，海爾探索了一套具有中國(guó)原創(chuàng)性的人力資源管理模式。我們將其中的關(guān)鍵點(diǎn)概括為：“自我驅(qū)動(dòng)，動(dòng)態(tài)合伙，共創(chuàng)共贏，價(jià)值無(wú)界”。
我們認(rèn)為，海爾的管理創(chuàng)新模式是以東方哲學(xué)思想為底蘊(yùn)、消化吸收了近現(xiàn)代西方管理思想精髓，在對(duì)全球互聯(lián)網(wǎng)的特征和趨勢(shì)判斷基礎(chǔ)上，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理模式顛覆性的創(chuàng)新與改造。海爾模式是中國(guó)管理的原創(chuàng)性創(chuàng)新，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理創(chuàng)新在傳統(tǒng)企業(yè)的最優(yōu)實(shí)踐。
海爾模式既是本土化的，也是世界性的。因?yàn)樵谝曰ヂ?lián)網(wǎng)作為介質(zhì)的新通訊方式出現(xiàn)之后，全球經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行形態(tài)發(fā)生了對(duì)人類(lèi)來(lái)說(shuō)最陌生的顛覆式改變。在全球性共享經(jīng)濟(jì)、全球基于互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生知識(shí)大互聯(lián)的背景下，中西方企業(yè)從未有過(guò)的在同一時(shí)期面臨著同一個(gè)問(wèn)題：管理如何跟上技術(shù)和時(shí)代的發(fā)展？由此，海爾基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理探索引起了西方經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)研究者的高度關(guān)注。全球著名的經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)思想家杰里米?里夫金把海爾人單合一模式作為新的共享經(jīng)濟(jì)的先鋒；被譽(yù)為“管理思想界的奧斯卡”的全球商業(yè)思想家大獎(jiǎng)Thinkers50今年將“最佳理念實(shí)踐獎(jiǎng)”頒給了張瑞敏。此前，張瑞敏還多次獲得過(guò)類(lèi)似的來(lái)自西方國(guó)家的獎(jiǎng)項(xiàng)。
在張瑞敏之前，中國(guó)企業(yè)的管理思想和實(shí)踐從來(lái)沒(méi)有引起西方如此慎重和長(zhǎng)時(shí)間的關(guān)注。如果海爾模式成功了，將不僅是海爾的成功，而是中國(guó)管理實(shí)踐和思想的成功，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全球性的管理創(chuàng)新成功。
筆者作為一位研究管理學(xué)的中國(guó)學(xué)者，既欣喜和驕傲中國(guó)企業(yè)有海爾這樣具有開(kāi)創(chuàng)性、全球性的管理創(chuàng)新實(shí)踐案例，又必須嚴(yán)肅審慎地看待它——目前為止，海爾基于互聯(lián)網(wǎng)的管理變革對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際推動(dòng)作用還沒(méi)有完全顯露出來(lái)，還處于支付改革成本的階段；海爾創(chuàng)新模式還有待在堅(jiān)定不移的執(zhí)行中形成真正的管理能力和企業(yè)資源。
“伊人”在水一方，道阻且長(zhǎng)，道阻且躋；溯洄從之，溯游從之。海爾管理變革最終能不能成功，還是要回歸到人，還是取決于每個(gè)人的觀念、態(tài)度、能力和行為的轉(zhuǎn)變。這是一場(chǎng)管理創(chuàng)新探索，這更是一場(chǎng)人的觀念革命。
