海爾輪值總裁周云杰談“轉型十年”：不是簡單的博弈，海爾平臺要形成一種良性生態
時間：2016-05-17 11:18 來源：博源集團海爾是一個大家熟悉的家電企業，我們也在時代變革過程中不斷調整自己。其實最近總理也比較關注大企業的轉型，這種大企業的轉型面臨很多挑戰，能不能成功也是一個未知數，但是我們在積極探索。
海爾轉型目前主要有這么幾個方面：第一，方向上，海爾推進的是企業平臺化、組織微型、員工創客化，最終實現用戶個性化。第二，目的上，探索大企業雙創，推動供給側改革。大企業的雙創、小企業的創業和硅谷的創業不一樣，美國《連線》雜志總編凱文凱利教授到海爾來交流的時候也談到這個問題，小企業容易從波峰到波谷再爬起來，大企業往往承受不了這種落差；但是如果一旦成功會對大企業創新，帶動整個社會的創業起到非常好的示范作用。方向很好，但是難度很大。第三，機制驅動創業，我們希望搭建一個共創共贏的平臺，大家都可以來分享這個成果。不是簡單的博弈，而是希望平臺形成一種良性生態，參與各方都能增值。第四，路徑上，建立創客加速平臺。
海爾轉型的三個方向：企業功能平臺化、組織微型化、員工經營創客化
1.企業功能平臺化
海爾轉型的核心就是企業功能的平臺化，從封閉的企業轉變為開放的創業生態。海爾集團有兩個比較大的上市公司，一在上海，一在香港。上市公司的定位非常清晰：上海的主要以智慧家庭、白色家電為主，仍然聚焦在家電領域以及互聯網家庭領域，它的創業和創新服從于這個主題；香港的是以物流、服務搭建成一個綜合服務平臺，也是平臺化發展。海爾集團本身相當于投資孵化了上海一個上市公司、香港一個上市公司，未來可能還會孵化出更多的上市公司。
海爾集團本身也在實現企業功能平臺化，集團會變成一個大的創業平臺，這個平臺可以給創業者提供：第一，方向上的指引；第二，資源上的支持；第三，鋒線上的管控。
大家一直探討一個管理話題：城市是一個生態系統，有千年、百年歷史；企業走到一定程度，百年企業很少。這是源于自我封閉。企業開放的生態圈可以吸引全球一流資源，從設計、制造、銷售形成專業的加速平臺。過去是封閉的企業，現在海爾生態圈連著這么多東西，內部一個是主平臺，平臺連接著許多小微企業，投資資源、研發資源、模塊資源連成大的生態。
2.組織微型化
最早在1984年，海爾創業組織發生了很多變化，最早是所謂正三角式的組織結構；后來海爾在1991年搞多元化，把組織變成事業部制，就是矩陣式的管理組織。最多的時候海爾有11萬人，現在銷售規模在增長，員工人數卻降到6萬人。
隨著現在的發展，需要把企業變成一個網狀的組織，從而實現微型化。
目前海爾已經有結點1300多個，生態的獨立的事業群在工商登記的有100多個組織。小微公司在海爾創業生態圈內吸取營養，成為行業引領企業。所以有一句話說：把大企業做小，然后再把小企業做大。從過去的科層制，下面員工是執行者，聽從命令，轉化成現在自己冒出很多小微公司，這是海爾以后繼續努力的方向。
3.員工經營創客化
海爾希望每個員工都變成創業者，按照德魯克的話，希望每個人都成為自己的CEO。把執行者變成CEO，內部員工和外部人員都可以到海爾創業，直接面對市場做創客，利用互聯網的技術來去創業。我們只是搭建一個平臺。過去是雇傭制下的執行者，現在變成動態合伙制下的CEO，這個團隊可能由七八個人組成，他們是動態的，這個階段是這七八個人，發展到一定階段有人退出，有人進來，但是他們都是動態合伙人的身份。
海爾里面很多創業項目完全是員工根據市場上的痛點發現市場基礎，提出創業項目，有的創業項目海爾會投入孵化資金，也可能他們自己在市場上找資金，我們提供平臺支持創業。
探索大企業雙創，真正推動供給側改革
供給側和需求側是分不開的，創造有效供給首先是要打通需求側。供給側改革面臨的問題有很多。第一，一方面國家產能過剩，一方面消費者的需求得不到滿足。第二，現在市場上創業孵化器非常多，但是創業的成功率并不高。第三，創業資源分散，沒有規模優勢。
我們提供了從創意、設計、制造、銷售、服務全產業鏈、全要素的保障，使得創業成功概率大大提高。我們調研過，普通的創客從項目孵化到A輪大概的比例就是10%，我們在海爾創業平臺上不僅有海爾的項目，也有外面的項目利用海爾平臺創業，從項目孵化到現在做A輪的比例大概是48%。我們現在的平臺給創業提供了非常好的資源保障，有的在供應鏈提供支持，有的在設計、模具、制造甚至分銷、物流上都可以提供支持，使得成功率大大提高。
1.海爾未來的四個生態平臺
我們一直在探尋海爾建立的生態平臺，未來會形成四個方陣。第一，專業的投資者。不管是做VC還是做PE的，專業的投資機構對市場把握會比較好，這是一個方陣。第二，以所謂的技術專利引領企業，會形成一個大的生態，像高通做的很多事。第三，BAT投資本身是一個生態，比如阿里，就有很多投資；眾籌，也就是消費者本身參與到項目中來，通過眾籌帶動項目的發展。我們希望建立一個投資的生態，用我們的生態鏈來支持創客們創業成功。第四，實體企業也有我們的生態，比如我們擁有的供應鏈資源、研發資源、制造資源、銷售渠道、服務、物流等等本身就是一個大生態，這種生態跟項目投資會注入非常大的活力和動力。
2.從產銷一體到“產銷一體”
我們做的過程中以用戶需求為導向來定制。海爾原來是自己做市場調研，調研出很多好的產品，再開發、上市；現在我們希望用戶能夠參與進來。
最早的市場階段是產銷一體，手工制造階段，自己制造加工，自己在外面兜售。后來產銷分離，廠家專注在生產，分銷有分銷渠道包括代理商等等，家電企業經歷過供銷社、五交化等等。再往下發展又變成產銷合一，這是升級的產銷一體化——生產者和消費者合一，消費者也是生產者、設計者，用戶在手機端可以下單，這個定單可以直接傳到生產線。
我們現在已經提供了三類模式的定制。第一類，菜單式，像自助餐一樣，給你提供標準模塊，你自己隨機組合。第二類，是相對個性化的定制，我可以對冰箱的顏色提出改變，洗衣機等等完全個性化。第三類，完全專屬個人的定制產品。第一類產品下單以后七天就交貨，第二類三周，第三類六周左右，將來3D打印如果可以應用的化，第二類可以做三周交貨。
這是從大規模制造到大規模定制的演變。我們和產學研合作，從原來分散作戰到現在的無縫對接，我們和企業、生產資源、設計資源、銷售資源、政府資源甚至高校資源、孵化器資源展開對接，搭建統一平臺，現在海爾把這個平臺整合完，開放給所有創客。
機制：四種模式驅動創業，搭建共創共贏平臺
從機制上來講，海爾的未來戰略是共創共贏，大家都可以在海爾的平臺上來增值分享。海爾現在的共創有這幾種模式：第一，企業的員工可以在海爾平臺上創業；有的海爾員工覺得海爾是一個比較大的企業，規矩比較多，不適合自己創業，他可以離開海爾創業，海爾給你提供支持。第二，合作伙伴也可以在海爾平臺創業。第三，社會資源也可以在海爾集團創業。第四，創業聯盟也可以在海爾平臺上創業，甚至消費者也可以在海爾平臺上創業。
1.海爾員工創業案例
有員工根據客戶需求在海爾平臺上創業成功的案例。當時有三個80后發現一個需求，孕婦在懷孕后期看電視，坐在那不是很舒服，能不能躺在床上看電視，就這么一個需求。三個小孩把這個需求發到我們的海爾交互平臺上，來自硅谷的第一個人定世宇，說他有一種LCOS技術可以解決。他拿出一個方案，他擁有這個技術，但是沒有制造條件；我們有平臺、有資源，有美國的德州儀器，有關鍵技術和部件，武漢光谷有一個制造廠做這個產品是完全可以的，所以組成了四個聯合創始人創業團隊。
當時海爾為這個項目投了兩百萬孵化基金，這個產品在網上和用戶交互，本身可以投影，什么角度都可以，墻上、天花板都可以投，連WIFI，后面還有一個運營平臺，用起來十分方便。
2013年10月份用戶反映需求，2015年5月29號京東眾籌，90秒1500萬，有100位用戶成為股東。8月份公司成立，獲得A輪融資，估值五千萬；剛剛做完B輪融資，估值2.5億。他們的目標定位不是做成簡單的電視、電影，而是第二院線，包括游戲。進入很多家庭，實體店和賓館，后面運營越來越好。B輪融資很多運營商進來，變成這么一個平臺往下走。
還有一個例子，海爾的員工離開企業創業。海爾有搞裝修的公司，主要針對開發商，恒大、綠城、世茂等。2014年7月，有三個80后的員工找我，,說他們要搞互聯網裝修。什么叫互聯網裝修？我們用互聯網的模式，把用戶需求集合到一塊兒，讓他們參與進來，給家庭用戶做裝修。我說，裝修是一個遺憾的工程，沒有完全滿意的，裝完肯定有遺憾，而且他們是針對家庭的，海爾不能背負名譽的壓力。
三人就說要自己創業，我說可以，但有兩個條件：第一，海爾不能給你籌資，你們自己籌資；第二，不能用海爾品牌。他們答應了，借錢一共湊了兩百萬，成立了一個公司——“有住”，現在口碑排在第一，發展非常快。到了14年11月份又來找我，說兩百萬花完了，十分緊急。我說愿賭服輸，要我借沒道理。但我也不能看著他們失敗，就介紹了一個基金公司，投入了五百萬。基金公司要求他們用房屋做了抵押，而且投資要轉化成股份。
到了15年7月份，“有住”網估值到5個億，用了海爾的統一平臺。今年不出意外確保12個億，力爭15個億，現在團隊一共一百七、八十人。這樣的規模在裝修公司里面是比較大的，雖然與海爾沒有資本關系、管理關系，但是依賴了這個平臺。
2.社會資源在海爾平臺上創業
海爾金融做的是產業金融：在做金融方面我們是一種產業，在做產業方面我們是一種金融，做成了產業金融生態。舉個例子，原來的養雞戶，散養導致質量不均，很難控制。養雞設備提供商又不敢給農戶放貸，雞蛋的分銷商也頭疼，好賣的時候不好收雞蛋，不好賣的時候又壓庫存。
現在我們搭建平臺，讓所有的創業者在上面創業。跟設備運營商約定，只要按照標準提供雞飼料，通過融資給農戶提供設備，設備運營商愿意用我們的平臺去做。分銷商保證按約定價格收購雞蛋，農民也不用擔心賣不出去。約定好，比如五塊錢一斤，只要按照我的標準生產出來，有多少收購多少，這樣打通整個產業鏈。
有一段時間到青島去的很多客人說，吃到的雞蛋口感比較好，那是我們的功勞。因為飼養的過程標準化，飼料標準化；而且根據孕婦應該吃什么樣的雞蛋，高血壓高血脂應該吃什么樣的雞蛋，調整喂養配方，有的雞蛋已經賣到十幾塊錢一斤，大家覺得非常好。整個資源放在一起，我們的雞蛋產業規模目前在山東省做試點，一步步從雞到牛肉，也可以解決食品安全，同時把整個生產體系串起來。
3.創新創業聯盟借助海爾創業
海爾和山東大學也建立了創業生態圈。我們研究塑料平板熱水器，剛上市一個月，賣了一千多套。我們想把這個產品變成一個產業。現在和山東大學談創新，專利的所有權還是山大的，但專利的使用權是我們的，我們可以把它推進做大。不是把技術賣給我們，在產品銷售過程當中可以分成，做的越大越好，而且不斷迭代、不斷發展，這樣把整個高校的資源、社會的資源也放到一起來做這件事情。
4.用戶在海爾平臺上創業
我們有一個對外開放和用戶交互的平臺，上面普通用戶有1.2億，粉絲級四千萬，發燒友13萬。我們的發燒友，什么專業都有，不僅給你提出問題，而且告訴你解決方案，我覺得比我們的研發人員都專業。
我們有一個HOPE平臺，這是海爾的開放創新平臺，后面還有一個包括中國、德國、日本、新西蘭、美國的全球五大研發中心。研發中心里面接口人屬于海爾編制的四千人，平臺上注冊資源15萬+，雖然不是海爾的員工，但可以跟海爾簽合同，海爾付的不是工資而是費用，不是全部為海爾工作，但是他為海爾開發產品，海爾給他付費，但這個專利屬于海爾。
當時我們在網上提出一個需求——怎樣給洗衣機除銹？家家都有洗衣機，看著洗衣服都很干凈；但用了三年到五年的洗衣機拆會生銹，銹對衣物，特別高檔衣物有害，對小孩的皮膚也有影響。我們把這個需求拿上來，客觀地講我們有解決方案，但還是嘗試把這個需求推到平臺上。結果重慶的大學生提出一個方案，是通過納米塑料球來消除結垢。我們把這個方向拿出來同美國的3M、中科院化學所研究，納米球放在內桶外桶之間，洗滌過程中釋放小球，同時擊打外面，永遠不會生銹。這就是我們推出的海爾免清洗洗衣機，現在市場上賣得非常火。
創客加速平臺：海創會線上平臺、創客學院、創客工廠、創客金融
我們做的路徑是什么？創客加速平臺，從眾扶、眾創、眾包、眾籌加速創業，海爾的用戶資源在系統里面有三億多，能夠和我們雙向交互的，大概有1.4億，這是很大的金礦。
我們的平臺有什么？海創會的線上平臺、創客金融、創客學院、創客實驗室。海創會線上交互平臺，是創業者和創業資源對接的平臺，上面有創業項目一千多個，在線合伙人七千多個，VC基金1300多個，整個資源實體孵化及政策、公司服務資源都有，可以在這個平臺上進行合作。
創客與政產學研用多方協同資源對接的平臺。公開課開了30多門，創業訓練營12期。創客學院，北大、清華、山大、MIT都有，創客活動50多場，創客模式輸出面對一萬多人，整個有很好的交互平臺。創客實驗室對創客創意的搜集、交互。海爾慕享多功能坐浴器是第二屆創客大賽的作品，現在上市了。創客空間，我們的服務平臺注冊資源37萬，可對接一流資源320萬，累計產出創意一萬三千個。模塊商的資源，有兩萬五千多家供應商，用戶需求一萬一千多個，解決方案兩萬多個。整個系統已經變成一套體系。
創客工廠，我們有模塊化的工廠、自動化的設備，原來一個洗衣機廠生產線干50萬臺，一百多人，現在只需要三個人，晚上不開燈，完全機器在工作，把自動化接進來，都可以給創客提供平臺。前面做了一個項目，建筑過程中量尺寸的卷尺，有時候一個人量很別扭，現在發明一個小設備，一打自動顯示，創意也很好。但模具設計自己不好做，利用創客平臺，而且我們還有市場，這個項目就成了。自動化、數字化、智能化生產制造設計體系也可以為創客項目提供支持。
創客金融，集團里面有三個產業基金，兩個上市公司各有一支產業基金，可以直接投，也可以并購，也可以集團投資。海爾上市公司本身對投資有退出通道，同時也可以讓你單獨孵化上市，都有一套體系，金融資源、創業資源成為一套體系。
創客市場，全球貿易66家分公司在海外，涉及到一百多個國家。全國有九萬配送車輛送到用戶家里去，還有三萬多家體驗店，這是線下的；線上還有微商平臺，還有順旺、海爾商城網上平臺，都可以為創客項目提供分銷服務和用戶物流服務。
海爾通過創業，主業還是比較聚焦的，兩個上市公司各有各的定位，海爾集團變成創業創新平臺，專注各自專業，形成引領，我們為社會提供超過130萬個就業機會，有孵化的100個小微年收入過億，23個小微引入風投，12個小微估值過億，發展非常快。
海爾自身，白色家電也比較聚焦，它的品牌份額已經連續七年在全球白色家電排名第一，整個品牌價值也是一直不斷提升。海爾在這個時代永遠堅持一個觀點：真誠到永遠；在未來的互聯網時代，我們提出一個觀念：以誠信為基礎，以社群為單元，使海爾能夠變成一個真正的創業平臺。
